Perguntas Frequentes

  • Quais as formas de pagamento possíveis?

A kerokero.store é integrado com criptografia SSL, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro, gerenciado pela Pagseguro.

  • É possível parcelar minhas compras?

Sim, é possível parcelar suas compras conforme as promoções do site e oferecido pelo Pagseguro as opções são mostrados no momento que efetuar o pagamento

  • Vocês fazem encomendas para grandes eventos?

Sim, nossa equipe está preparada para produzir grandes quantidades de canecas para todos os tipos de eventos: casamentos, festas, aniversário, dias especiais, para empresas e muito mais. Para efetuar a sua encomenda, e para maiores detalhes, por favor, envie um e-mail para contato@kerokero.store ou nos envie uma mensagem no Whatsapp

Como funciona o sistema de entrega?

Os produtos são enviados aos clientes pelos Correios (Pac, Sedex). Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente após confirmado o depósito bancário no valor de um novo frete.

  • Como funciona o sistema de troca de mercadorias?

Caso a sua mercadoria chegue com algum defeito ocasionado pelo transporte, tire uma foto do produto* destacando o problema e envie para o e-mail contato@kerokero.store coloque no assunto "Troca" para fazermos a avaliação e se for o caso a reposição o mais rápido possível.

  • Qual o prazo médio de recebimento das mercadorias?

A produção é concluída e postada nos Correios em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será de acordo com a forma de envio escolhido no momento da compra.

        Cupom de Desconto?

Os cupons de desconto são códigos promocionais que ocasionalmente oferecemos aos nossos clientes através de e-mail, redes sociais, aqui no site ou por algum parceiro, para utilização você fará a compra normalmente e no carrinho de compras quando for finalizar a compra deverá inserir o código no campo apropriado e assim concedendo o desconto.

Correios 

Os produtos são enviados aos clientes pelos Correios (Pac, Sedex). Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente após confirmado o depósito bancário no valor de um novo frete.

Tem mais alguma dúvida? Mande um email para contato@kerokero.store